1. CHÍNH SÁCH BẢO MẬT (PRIVACY POLICY)
Cập nhật: [10/12/2025]
nLift.vn cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng, đối tác và người dùng truy cập website. Chính sách này mô tả cách chúng tôi thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu.
1. Phạm vi thu thập thông tin
Chúng tôi có thể thu thập các thông tin sau:
• Họ tên, số điện thoại, email
• Địa chỉ lắp đặt, thông tin thang máy (nếu khách hàng cung cấp)
• Nội dung yêu cầu hỗ trợ hoặc báo giá
• Dữ liệu kỹ thuật: địa chỉ IP, trình duyệt, loại thiết bị, cookie, thời gian truy cập
2. Mục đích thu thập
Thông tin thu thập được sử dụng để:
• Liên hệ tư vấn
• Thiết lập lịch hẹn khảo sát – bảo trì – sửa chữa
• Gửi báo giá, tài liệu kỹ thuật
• Chăm sóc khách hàng
• Cải thiện chất lượng dịch vụ và trải nghiệm người dùng
• Bảo đảm an toàn hệ thống và phòng ngừa gian lận
3. Phạm vi chia sẻ thông tin
nLift.vn không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân cho bên thứ ba, ngoại trừ:
• Khi có yêu cầu của cơ quan nhà nước
• Nhà thầu kỹ thuật thực hiện bảo trì theo lịch của khách hàng
• Khi có sự đồng thuận bằng văn bản của khách hàng
4. Thời gian lưu trữ thông tin
Thông tin được lưu trữ tối đa 36 tháng, hoặc xoá ngay khi khách hàng yêu cầu.
5. Biện pháp bảo mật
nLift áp dụng các giải pháp:
• Chứng chỉ SSL/TLS
• Mã hóa dữ liệu nhạy cảm
• Giới hạn quyền truy cập nội bộ
• Sao lưu dữ liệu định kỳ
• Hệ thống tường lửa và chống xâm nhập
6. Quyền của người dùng
Người dùng có quyền:
• Yêu cầu truy cập dữ liệu cá nhân
• Yêu cầu chỉnh sửa hoặc xoá dữ liệu
• Hạn chế hoặc từ chối sử dụng thông tin cho mục đích marketing
• Đề nghị giải đáp liên quan tới bảo mật
7. Thông tin liên hệ
Mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư xin gửi về:
📧 Email: nghia@nlift.vn
📞 Hotline: 0866 927 966
2. ĐIỀU KHOẢN SỬ DỤNG (TERMS OF USE)
Cập nhật: [10/12/2025]
Khi truy cập website nLift.vn, người dùng đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.
1. Mục đích hoạt động của website
nLift.vn cung cấp:
• Thông tin dịch vụ lắp đặt – bảo trì – sửa chữa thang máy
• Kiến thức kỹ thuật chuyên ngành
• Hỗ trợ khách hàng đặt lịch hẹn
• Cập nhật dự án, hình ảnh công trình thực tế
Chúng tôi không thực hiện giao dịch thương mại điện tử trực tiếp trên website.
2. Trách nhiệm của người dùng
Người dùng cam kết:
• Không sử dụng website cho các hành vi vi phạm pháp luật
• Không can thiệp, phá hoại dữ liệu hoặc cấu trúc website
• Không sao chép nội dung khi chưa được phép
• Cung cấp thông tin chính xác khi gửi form yêu cầu
3. Trách nhiệm của nLift.vn
Chúng tôi:
• Cố gắng đảm bảo nội dung chính xác và cập nhật
• Không chịu trách nhiệm khi website gián đoạn do sự cố máy chủ, bảo trì hoặc nguyên nhân bất khả kháng
• Có quyền cập nhật nội dung, thay đổi giao diện mà không bắt buộc thông báo trước
4. Sử dụng nội dung
Mọi tài liệu trên nLift.vn gồm:
• Ảnh công trình
• Video thực tế
• Bài viết kỹ thuật
• Hướng dẫn chuyên môn
• Logo – nhận diện thương hiệu nLift
đều được bảo hộ theo Luật Sở hữu trí tuệ Việt Nam.
Không được:
• Sao chép, trích dẫn, sử dụng thương mại
• Dùng hình ảnh kỹ thuật để quảng bá dịch vụ riêng
• Tạo website/fanpage giả mạo thương hiệu nLift
5. Liên kết đến website khác
Website có thể chứa liên kết ngoài. nLift không chịu trách nhiệm về nội dung và chính sách của các website đó.
6. Điều chỉnh điều khoản
Các điều khoản có thể được cập nhật khi cần thiết. Người dùng nên kiểm tra định kỳ.
3. CHÍNH SÁCH BẢO VỆ BẢN QUYỀN (COPYRIGHT POLICY)
1. Quyền sở hữu
Tất cả nội dung trên nLift.vn là tài sản của nLift:
• Hình ảnh lắp đặt và bảo trì thang máy
• Video khảo sát và kỹ thuật
• Bài phân tích chuyên môn
• Thiết kế, đồ họa, tài liệu PDF
• Bộ nhận diện thương hiệu nLift
2. Nghiêm cấm
Các hành vi sau bị nghiêm cấm tuyệt đối:
• Sao chép bài viết và đăng lại trên website khác
• Sử dụng hình ảnh công trình để quảng cáo trái phép
• Tải video về và dùng cho mục đích thương mại
• Chỉnh sửa hoặc cắt ghép nội dung
• Dùng logo nLift để lập tài khoản giả mạo
3. Trường hợp được phép
Chỉ được phép khi:
• Có sự đồng ý bằng văn bản
• Trích dẫn đúng nguồn: “Theo nLift.vn”
• Không chỉnh sửa nội dung
4. Xử lý vi phạm
nLift có quyền:
• Gửi yêu cầu gỡ bài (DMCA hoặc báo cáo vi phạm)
• Báo cáo lên Google, Facebook, TikTok, YouTube
• Yêu cầu bồi thường thiệt hại
• Tiến hành thủ tục pháp lý theo Luật SHTT
5. Báo cáo vi phạm
Gửi email: nghia@nlift.vn
4. CHÍNH SÁCH HỖ TRỢ & LIÊN HỆ KHÁCH HÀNG
1. Kênh hỗ trợ
• Form liên hệ trên website
• Hotline 24/7
• Email hỗ trợ kỹ thuật
• Zalo CSKH
2. Thời gian phản hồi
• Trong giờ làm việc: phản hồi ngay
• Ngoài giờ: từ 1–24 giờ tuỳ nội dung yêu cầu
• Trường hợp khẩn cấp (thang kẹt, báo lỗi): ưu tiên cao nhất
3. Lịch hẹn & xử lý yêu cầu
nLift áp dụng quy trình:
• Xác nhận yêu cầu
• Phân công kỹ thuật viên
• Hẹn thời gian khảo sát
• Báo giá – triển khai – nghiệm thu
5. CHÍNH SÁCH LƯU TRỮ & AN TOÀN DỮ LIỆU
1. Lưu trữ
• Tất cả dữ liệu được lưu trên máy chủ bảo mật
• Có hệ thống sao lưu tự động
• Dữ liệu bảo trì – hình ảnh – lịch sử sửa chữa được lưu riêng biệt
2. Bảo mật hệ thống
• Chống tấn công DDoS
• Hệ thống Firewall
• Mã hóa khi truyền tải
3. Gián đoạn dịch vụ
Có thể xảy ra khi:
• Nâng cấp hệ thống
• Mất điện, thiên tai
• Sự cố kết nối
Chúng tôi cam kết khôi phục nhanh nhất có thể.